高雄市社會福利優惠票卡申辦Q&A
Q：10月起敬老卡社福點數可以使用的範圍有那些？
A：
1. 門診掛號費扣抵(含本市市立醫院、衛生福利部旗山醫院、醫療型衛生所及衛生局特約地區醫院及診所)，每次最高扣抵50點。
2. 本市運動中心、藝文場館及銀髮健身俱樂部，每次最高扣抵50點。
3. 特約計程車車資補助調增為85點。
4. 搭乘臺鐵起訖站須一站為本市，每次最高扣抵50點。
5. 搭乘本市捷運半價扣點。
6. 公車及渡輪調整為每次依實際搭乘半價扣點 (市區公車及公路客運起跳票價8點、單趟最高16點上限優惠) 。
7. MeNGo月(季)票方案(含扣199點高雄公車暢遊月票、扣399點高雄市區通勤月票方案、扣597點高雄公車暢遊季票、扣1,197高雄市區通勤季票)。
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Q：我在115年9月30日前已領卡，如何取得1800點？需要過卡嗎？
A：自115年10月1日6時起，透過以下3種途徑取得：
1. 搭乘本市公車（船）、輕軌、捷運或臺鐵，出站刷卡後即可取得1,800點社福點數。
2. 於本市運動中心、特約銀髮健身俱樂部、市立藝文場館及指定醫療院所完成交易亦可取得。
3. 持卡至各區公所、捷運站服務台及社會局老人福利科過卡取得點數。
另因「特約計程車」票機未設置社福點數過卡功能，無法直接取得點數，可由前述三種途徑先取得當季1,800點社福點數之後再搭乘。自115年10月1日起，首次申辦敬老卡者當季社福點數依票卡申辦完成之月份起，依當季剩餘月份一次發給相應社福點數，例如11月申辦者一次發給2個月計1,200點，12月申辦者發給1個月600點，自次年度起於1、4、7、10等月份每季一次發給1,800點。
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Q：新制第一次搭乘特約計程車，可以取得每季1,800點嗎？
A：不行。特約計程車未具過卡功能，請先取得每季1,800點後再搭乘。
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Q：新制上路後，第一次搭乘時不小心搭乘特約計程車，造成點數異常，該怎麼辦？
A：為避免卡片使用異常，請持卡至各區公所、捷運站服務台或社會局老人福利科過卡設定。
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Q：門診掛號費全高雄醫院都可以用嗎？急診可以嗎？
A：不是全部醫院都可以。社福點數可於本市市立醫院、衛生福利部旗山醫院、醫療型衛生所及衛生局特約地區醫院、診所，可扣抵「門診掛號費」，急診及其他費用均無法扣抵。
備註：只能在繳費櫃檯使用，自助繳費機及醫指付無法扣點。
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Q：MeNGo月(季)票方案是什麼？沒有買MeNGo月(季)票可以搭車嗎？
A：MeNGo月（季）票為優惠定期票，並非搭乘大眾運輸之必要條件。長輩如有高頻率乘車需求，可選擇社福點數購買月(季)票方案；未購買MeNGo月（季）票者，仍可依敬老卡原有優惠方式搭乘。
MeNGo月（季）票方案選擇：
1. 扣199點可購買高雄公車暢遊月票
2. 扣399點可購買高雄市區通勤月票
3. 扣597點可購買高雄公車暢遊季票
4. 扣1,197點可購買高雄市區399通勤季票
備註：同一效期間僅能有一筆有效月(季)票方案，詳情請見MeNGo月(季)票相關問題請參閱「高雄市敬老卡購買MeNGo月(季)票方案常見問答。
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Q：每季1,800點社福點數如果沒有用完，可以累積到下一季嗎？
A：不會累積到下一季。每季社福點數為1,800點，僅限當季使用；若當季未使用完畢，剩餘點數將於季末自動歸零，無法累積至下一季。
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Q：聽說醫院可以幫忙叫敬老卡特約計程車，要去哪裡辦理？
A：是的！本市22家醫院志工服務台可協助代叫敬老卡或博愛卡之特約計程車。
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區域
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醫療院所
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區域
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醫療院所
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鼓山區
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高雄市立聯合醫院
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旗津區
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高雄市立旗津醫院
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左營區
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國軍左營總醫院
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小港區
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高雄市立小港醫院
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高雄榮民總醫院
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鳳山區
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高雄市立鳳山醫院
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楠梓區
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建仁醫院
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鳥松區
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高雄長庚紀念醫院
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三民區
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高雄醫學大學附設中和紀念醫院
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岡山區
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高雄醫學大學附設高醫岡山醫院
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前金區
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高雄市立大同醫院
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岡山醫院
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苓雅區
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國軍高雄總醫院
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旗山區
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衛生福利部旗山醫院
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高雄市立凱旋醫院
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林園區
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建佑醫院
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高雄市立中醫醫院
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燕巢區
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義大醫療財團法人義大醫院
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高雄市立民生醫院
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義大醫療財團法人義大癌治療醫院
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阮綜合醫療社團法人阮綜合醫院
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路竹區
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高雄秀傳紀念醫院
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Q：博愛卡和敬老卡有什麼不同？我應該申請哪一張比較優惠？
A：115年10月1日起敬老卡每季1,800點、博愛卡每季2,700點，兩張卡的使用範圍與扣抵方式是一樣的(除通用計程車僅限博愛卡適用)。
如何選擇：
1. 一般長者：申請敬老卡
2. 領有身心障礙證明且有需要使用「博愛陪伴卡」者：建議申請博愛卡
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Q：如何申辦敬老卡？多久可以取卡？
A：申辦及領取方式如下：
1. 申請地點：可至本市各區公所、社會局、高雄捷運各車站服務台辦理。
2. 應備文件：請檢附身分證正本(未領有身分證者，戶口名簿或戶籍謄本亦可)及一年內2吋彩色照片1張。
補充說明：55至64歲原住民申辦敬老卡須附戶口名簿。
3. 領卡方式/費用：初次申辦免繳納製卡費，因遺失、損壞等須第二次(含以上)申辦則須現場繳納100元製卡費用，現場辦理，現場領卡。亦可檢具申辦文件至本市各捷運站申辦，約10日配送至原收件捷運站取卡。
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Q：敬老卡不是每季都有1,800點社福點數嗎？為什麼搭臺鐵或特約計程車時，卻顯示餘額不足？
A：敬老卡每季1,800點社福點數，可直接使用於搭乘公車船、捷運。惟搭乘臺鐵、計程車及部分適用項目，均有每次扣抵上限，超過上限部分需由該張敬老卡的儲值金扣除。為避免使用時受到影響，建議要先儲值，可先至各捷運站或便利商店儲值再使用。
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Q：敬老卡遺失、損毀了，要怎麼補辦？
A：卡片遺失時，請先致電一卡通公司客服07-7912000辦理掛失。另攜帶身分證正本及一年內2吋彩色照片1張至各區公所或社會局申請補發。現場繳交100元製卡費用，即可現場領卡。亦可檢具申辦文件至本市各捷運站申請補發，約10日配送至原收件捷運站取卡。
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Q：敬老卡遺失、損毀時，卡片裡還有餘額，如何退費？
A：請攜帶身分證及本人金融帳戶資料（如存摺影本）至本市各區公所或社會局申請退費，由受理單位協助轉送一卡通公司辦理，自一卡通公司收件後10日內直接將餘額存入金融帳戶，完成退費。
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Q：持卡人過世後，敬老卡內還有餘額，可以申請退費嗎？
A：可以。可至社會局或各區公所索取金融遺產繼承申辦文件或上一卡通官網下載，填寫並備妥相關證明資料後，將資料郵寄至一卡通公司(806604高雄市前鎮區中安路1號4樓)（不可現場送件），一卡通公司將於收件後10日內完成退費。
如有疑問請洽一卡通公司客服專線07-7912000，或至一卡通公司官網查詢，網址連結如下:https://www.i-pass.com.tw/Faq/Detail/78820815-cca9-4cfa-af08-2a9f4abc68f5
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Q：敬老卡遺失、損毀後，卡片內的餘額可以轉到新卡嗎？
A：可以。請先申辦一張新的敬老卡，攜帶新卡及原卡至本市各區公所或社會局辦理。由受理單位協助轉送一卡通公司處理，自一卡通公司收件後約10個工作日配送回原申辦地點取卡。
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Q：敬老卡搭乘公車顯示票卡已過期，敬老卡有使用期限嗎？到期後要怎麼辦理展期？
A：有。敬老卡有效期限為10年，到期前後可依下列方式辦理展期：
1. 尚未逾期或剛逾期（前後1個月內）：只要曾使用敬老卡搭乘公車、捷運或輕軌，即可自動延長10年效期；或持身份證及敬老卡至本市各區公所社會課、本局老人福利科或一卡通北高雄服務中心(高雄捷運後驛站B1近3號出口)辦理展期，現場取卡。
2. 逾期超過1個月：請至區公所或社會局辦理轉送一卡通公司處理，約10個工作日配送回原申辦地點取卡；或可至一卡通北高雄服務中心辦理展期，現場取卡。
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Q：要怎麼查詢敬老卡剩餘的社福點數？
A：可透過以下兩種方式查詢：
1. 可至本市敬老卡使用用途之票機查詢：搭乘本市公共車船、捷運、輕軌、特約計程車、臺鐵下車(出站)刷卡時，或於本市運動中心、市立藝文場館、特約銀髮健身俱樂部、本市市立醫院、旗山醫院、醫療型衛生所及衛生局特約地區醫院及診所靠卡扣點時即可查看剩餘點數。
2. 線上查詢：可至一卡通公司網站查詢(https://www.i-pass.com.tw/Inquire/Index)。
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Q：我昨天搭公車，發現刷卡扣款的金額不對（或重複扣款），要怎麼查詢？
A：
1. 如遇卡片使用異常情形，請持該卡及身分證至本市各區公所社會課或本局老人福利科檢測。
2. 如對搭乘紀錄或扣款金額有疑義，請洽本市交通局查詢（電話：07-2299803）。交通局可協助查詢3天前至1年內的交易紀錄。
有關本市市區公車里程段次收費相關資訊，請至本市交通局網站查詢，網址連結如下:https://gov.tw/Ga5
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Q：我昨天搭計程車，司機卻說卡機故障不給刷卡、拒載社福卡乘客，怎麼辦？
A：請記下搭乘時間及車牌號碼，向市府交通局反映，電話：（07）222-6816。
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申辦洽詢單位：
1. 本市各區公所社會課
2. 敬老卡：社會局老人福利科07-3368333轉2441
3. 博愛/陪伴卡：社會局身心障礙福利科07-3368333轉3944